Resumen Clase # 2 Sistemas de Información Empresariales: Sistemas de Información Integrados.

   Como ya mencioné en el artículo anterior, los sistemas de información se clasifican en 3 tipos básicos que en conjunto, permiten a su usuario (una empresa por lo general) tomar decisiones.

   Ahora, si analizamos esta estructura por separado, es fácil notar que en cada nivel de la pirámide, encontramos un sistema de información dedicado a una tarea particular, ya sea generar reportes de transacciones, de gerencia o de desempeño; y por lo tanto cada uno posee sus propios recursos. Entendemos por recursos no sólo las computadoras donde corren estos sistemas, sino también los módulos de manejo de data, dicho de otra forma, las bases de datos.

  Desde el momento que empezamos a estudiar bases de datos, se nos dice que las mismas disminuyen la redundancia de datos, pero ¿ no es redundar tener diversas bases de datos con la misma data? La respuesta a la pregunta anterior es un definitivo Sí. Cómo podemos evitar este tipo de problemas? He allí donde surge nuestro concepto de hoy.

   Según (Laudon, Laudon, 2008) "Los sistemas empresariales también conocidos como sistemas de planeación de recursos empresariales (ERP), resuelven este problema recopilando datos de varios procesos de negocios clave de manufactura y producción, finanzas y contabilidad, ventas y marketing y recursos humanos, y almacenándolos en una sola base de datos central."            

 

        Puedo entonces deducir que existen 4 tipos de recursos que deben ser manejados de forma universal por toda la empresa y con la menor redundancia posible. como lo son:

- Manufactura y Producción.

- Finanzas y Contabilidad

- Recursos Humanos.

- Ventas y Marketing.

   Personalmente estoy de acuerdo con los autores antes citados porque todas las áreas antes mencionadas son susceptibles a cambios y mantener todo en una misma base de datos puede ayudar a mantener la integridad de la data que manejan los diversos departamentos de la compañía. Supongamos por un momento que no existiera este esquema y analicemos que pasaría en diversas situaciones.

    Una fábrica de zapatos de la compañía "Zapaticos" produce un lote de 300 pares de zapatos los cuales registra internamente en su propio sistema. cuando son enviados por camiones a la distribuidora,  en el almacén ocurre un pequeño incendio y se dañan  10 pares de zapatos, los gerentes del almacén descuentan éstos del lote, registrado sólo 290 pares que luego se envían a las diversas tiendas. en este momento ya existe data no integra en todo el sistema porque un módulo tiene registrados 300 y otro 290. cosas como esas podrían seguir ocurriendo incluso a niveles superiores, podría darse otro caso, en el que un empleado cambie su información de contacto y sólo se actualice la data en el departamento al que pertenece, dejando el resto de la compañía aislada, y dificultando contactar a dicho empleado desde otros departamentos. Todos estos problemas, antiguamente eran engorrosos de corregir porque requerían horas y horas de revisar tablas de cada base de datos para poder integrar de nuevo toda la data.

   Fue así como la tendencia de usar los ERP se hizo cada vez más fuerte, sobre todo en grandes empresas, y hoy día se ha desarrollado mucho. sus ventajas son muchas, pero principalmente la de agilizar los procesos de respuesta para los clientes e incluso para la misma empresa, se facilita llevar al día el registro de ventas, las finanzas, nóminas, materiales, entre otras cosas que requiere la empresa para sus sustento. Por otro lado, existe la ganancia en tiempo que se obtiene al librarse del tiempo que se ocupa en sentarse a integrar las diversas bases de datos, que ahora se ocupa en otras actividades relevantes para la empresa. La desventaja que presentan son lo costosos que pueden llegar a ser y la dificultad que tienen de ser implementados. pero existen sistemas ERP que se han desarrollado de manera libre por comunidades de expertos como lo son Adempiere, OpenERP, etc.

Para finalizar, se concluye que los sistemas integrados han surgido para quedarse. Con el tiempo serán mejorados para ahorrar mucho más trabajo a los departamentos de las compañías y facilitar la gestión de negocios. 

Inicio: 24/mar/2012 9:01pm - 9:43pm
Actividad: Investigación y lectura de material.

Inicio:25/mar/2012 12:16pm - 2:00pm
Actividad: Análisis de material, almuerzo y redacción de la entrada.
Inicio:25/mar/2012 3:10pm - 4:47pm
Actividad: Revisión y corrección ortográfica y de redacción.

Bibliografía:

- Lo que anoté en mi cuaderno.

- Laudon C. K, Laudon P. J (2008), Sistemas de Información Gerencial: Administración de la Empresa Digital. 10 Edición. Editorial Pearson. pág 60-62.

Si quieres más información sobre los ERP visita.

- http://ciberconta.unizar.es/leccion/introduc/450.htm

- http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/erp-definicion-funcionamiento-ventajas-desventajas.htm

Resumen Clase #1: Introducción a los Sistemas de Información

Todo concepto compuesto puede entenderse mejor si se sabe el significado de cada palabra que lo conforma. Un sistema en su definición más básica es un conjunto de elementos que se interrelacionan e interactúan  para lograr un fin. Información es un conjunto de datos, que se relacionan con algún sentido para generar un conocimiento. Basado en lo anterior, se define como sistema de información, aquel conjunto de recursos que posee una organización con los cuales puede hacer captura o registro de operaciones, procesarlas  y así obtener información con el fin de tomar decisiones. Todo sistema puede retro-alimentarse, esta característica es muy útil en el área de sistemas de información, dónde por ejemplo, se tiene una empresa que posee un macro sistema conformado a su vez por micro sistemas, que colaboran entre sí para completar un proceso de análisis y supervisión de operaciones, el cual conlleva finalmente a la construcción de una estrategia de desarrollo (toma de decisiones). En consecuencia de lo anterior, se puede decir que hay varios tipos de sistemas de información.

Para explicar cada tipo, conviene hacerlo con un ejemplo:

Suponer que se tiene  una empresa de venta de artículos electrónicos. se tiene a los vendedores y cajeros que serán quienes realizaran y registraran las ventas.

Un sistema de información que permita registrar ventas, hacer facturas a cliente, así como otro tipo de registros básicos es considerado un sistema del tipo transaccional (TPS). Este tipo de sistemas sólo registra operaciones, por lo que es muy rápido, robusto y de cálculos sencillos. cuando se contabilizan todas las operaciones realizadas en un determinado tiempo, se genera un reporte el cual pasa al siguiente nivel.

Un sistema del tipo táctico, analiza los reportes generados en el nivel transaccional, para evaluar y aplicar tácticas. Qué es una táctica? una táctica es un método empleado para alcanzar un logro a corto plazo, por ejemplo alcanzar cierta cantidad de ventas de un producto en una semana. la táctica estaría en darle publicidad al artículo. a través de los reportes recibidos del nivel anterior, se puede saber si la táctica usada está funcionando o no, por lo que se presenta un primer nivel de toma de decisiones. este tipo de sistemas en consecuencia, realizan cálculos un poco más pesados, sus estructura es muy  rígida al igual que el sistema anterior, pero permite un control sobre las operaciones. su producto son estadísticas (gráficas, grandes números, en general información resumida de los resultados de la fase de registro operaciones) obtenidas de los reportes procesados.

Finalmente, se encuentran los sistemas de tipo estratégico dónde los grandes ejecutivos de nuestra empresa de electrodomésticos toman las decisiones a nivel estratégico. Una estrategia es el conjunto de objetivos que la empresa debe alcanzar para lograr una meta a largo plazo. en este nivel sólo se analizan gráficos de torta, semáforos, histogramas, grandes números, etc para decidir cual será el prox objetivo a alcanzar, si un objetivo no se alcanza con las tácticas aplicadas, se debe modificar toda la estrategia de la empresa.

Todos los sistemas anteriores conforman una pirámide que representa al sistema de información de la empresa. el cual se muestra en la siguiente figura.

fuentes de apoyo:
- http://ordenescarlata.activoforo.com/t117-tactica-y-estrategia.
- Libro Sistemas de Información Gerencial - LAUDON C. KENNETH, LAUDON P. JANE.
- Lo que anoté en la clase.

Esta entrada fue escrita entre los días miércoles 14 y jueves 15 de marzo, aprox 1hra de trabajo por día. para un total de casi 2 horas de dedicación.